手机APP应用恶意吸费 开发商绕过苹果擅自收费

【2018-01-15】

  手机APP应用恶意吸费开发商绕过苹果未经授权的收费

  随着移动互联网时代的到来,手机应用的消费正在成为普遍现象。国内近五千万用户在苹果的APP商店注册,全部都是APP用户,Google Play上的应用总数已接近40万,增长速度惊人,同时收获高增长,案例1:苹果用户信用卡莫名其妙地被消费近日,唐女士向“IT时报”投诉:从去年12月到今年1月,她在招商银行信用卡账户中莫名其妙地连续两个月消费9.9元,让唐女士疑惑的是,连她都不知道花在哪里呢?这个信用卡账单第一次扣除,唐女士一直没有在意,直到1月份的时候再次出现9.9元的小姐唐先生开始警惕,唐小姐在信用卡服务中心工作人员的小费下,记得去年11月份,他确实下载了一个名为GoToMyPC的国外远程控制型办公应用软件pple商店。那时候,下载显然是免费的了,这一段我已经删除了这个应用程序,怎么还在扣?邓小姐查询苹果专卖店的消费记录,发现他们找不到两美元的钞票,她惊讶的是,GoToMyPC的计费金额实际上竟然是零。记者致电苹果客服,据介绍,他们认为这个账单意外扣款确实涉及诈骗。记者随后与苹果欺诈小组沟通,该小组负责处理账单问题和其他消费者问题,并重申支出不在苹果商店,但也表示没有采取任何行动。建议消费者找到自己的供应商或银行沟通。 APP开发者绕过苹果未经授权的收费随后,记者通过邮件和电话联系了国外的应用程序提供商,他们暗示说用户的信用卡帐户是在注册时提供的,他们的收费是由电子邮件用户提醒的。据对方提示,记者先登录GoToMyPC官方网站,发现网页确实强制用户提供信用卡号码,但唐小姐表示,到底有没有账号,我都不记得了,即使有是一个信用卡账户,但是没有她的许可,他们怎么能把钱从信用卡上拿走而不留痕迹?至于提醒邮件,唐小姐说她以前从来没有收到过。 ,她在一个多月前从GoToMyPC的一封垃圾邮件中发现,促使她开始收费,对此,唐小姐非常生气:我不承认订阅啊,他们怎么才能开始强制收费?而且,一套或一年!记者从一位业内人士处了解到,实际上,苹果应用商店的苹果应用提供商明确要求,所有的虚拟服务都必须通过苹果平台进行收费,这样任何消费者的记录都会有所保留,既保护苹果公司的利益也更容易管理:只要有不符合规定的付款,通过苹果商店进行的购物可以随时通过App Store中的设置手动取消。据了解,目前苹果商店内的应用程序采取三种基本的收费模式:一是下载费用,苹果和开发者分成3:7;二是免费下载后通过后续服务收费,比如游戏应用购买游戏硬币,游戏道具等;第三类是订阅,定期收费的服务订阅模式虽然GoToMyPC目前是基于订阅的服务,但由于它绕过苹果未经授权的收费,这等于是绕过苹果的规定。用户无法取消App Store上的服务。国内消费者易于招回全部事件,所以陷阱实际上是从一开始就设置为强制用户提供信用卡帐号,试用期结束后,自动启动全年订阅服务。记者从招商银行信用卡服务中心了解到,因为信用卡有两个渠道,Visa和Master,通过这两个渠道扣除不需要提供密码,如果企业是银行信用卡的用户,甚至不需要3位数字后面的信用卡(交易安全码)。虽然这一点是信用卡使用的常识之一,但绝大多数国内消费者对此一窍不通。因此,消费者支付口头提供或披露信用卡号码,然后扣除应用程序供应商,容易。该银行表示,由于苹果商店被迫续费,收到了一些类似的投诉。对此,北京利尚利(上海)律师事务所认为,GoToMyPC应在软件安装过程中下载,主动提示消费者以合同形式通知消费者,同时填写信用卡账户,应明确提示多久可以收取费用,以及明确通知你,如果你不拒绝我,我们将开始收费,如果没有这样做,这样的行为是违反我们的国家法律。问苹果:这不关你的事吗?最后,经过多方沟通协调,GoToMyPC同意退款,但是退款并没有解决问题。其实类似苹果的应用商店没有退单,而且本报自动更新已经有两次报道,但是苹果没有给予足够的重视,所以苹果到底有没有责任?在给苹果打电话的过程中,他们明确表示,苹果专卖店仅仅是一个平台,并不负责监管,但如果苹果向收费商分摊费用,苹果公司可以在收钱的同时免除监管责任?李丽说,苹果公司是由苹果公司控制的。这个平台有它的管理责任,但是管理责任的具体界限在哪,根据App Store和供应商之间的协议来定。但至少,苹果公司想给消费者一个回应,消费者有权要知道,不能说对我无关紧要的事情已经结束了。李丽提醒,有不少手机软件厂商提示在拐角处,让消费者可以轻易地看到目前的App Suction费用有多种形式,有的广告还是安装第三方软件,或者是试用期后直接收费等,移动到足以想办法收费,所以消费者需要更加警惕。案例2:QQ游戏大厅隐藏的退单风险在QQ游戏大厅的手机上玩了几场,其间我收到几十条短信提醒我要扣除70元。黄先生是一个彻头彻尾的安卓达,刷卡申请,相当有经验,这个想法恶意扣除这样的事情不会发生在自己身上,但是这件事发生在春节期间却让他心中无尽。 3月12日,黄先生向本报投诉,节日期间,他在电话的“QQ游戏大厅”中饰演了“水果大战奇迹之旅”和“太空猎人”“植物大战僵尸”等游戏,然后选择收到很多短信,但通常手机会经常收到各种促销广告和垃圾邮件,所以黄先生并不介意,但是短短几天之后,他才发现手机里有几十条扣除短信提醒,大部分内容,由于您已经为xx公司定制了XX业务,收取1元,并且您已经成功定制了腾讯游戏区的“水果大战奇迹之旅”级别,资费4元/次。他在游戏过程中没有购买任何道具,并没有看到提醒游戏收费,但没有收到运营商的短信确认两次,只是点击继续下一个级别,收到一堆提示后短信提醒我通话已被扣除。查询单详细清单,他发现共有143个SP增值业务海关记录,大部分来自35100313智邦会,20101592广东国威其他服务商。几乎每一秒钟,提醒我,我已经定制了一定的英克将是一个企业,总共扣除70多元的账单。责任推三诿黄先生把这个投诉直接交给了腾讯客服,而另一方面说百度有点,发现“水果大战士”是从4399场比赛开始的,建议黄先生直接与发行人客户服务联系。 4399官方网站黄色电话后,但只有语音提示,无法联系客户服务。最后,他向运营商方面投诉,而运营商则建议他向腾讯投诉处理。三方互相推each责任,一脚踢到球也没有解决,黄先生愤愤地发牢骚,否认收到退款3月13日,记者联系了腾讯,其无线游戏运营团队负责人表示,游戏在QQ游戏大厅全部通过了腾讯和运营商严格的监督检测程序,在用户购买级别,道具,技能之前,游戏会有明确的提醒和确认界面,通知用户有关支出金额,用户确认记者随后在手机上安装了“QQ游戏大厅”,“水果武士奇迹之旅”等游戏进行了测试,发现确实有开放的所有要扣除4元的等级,按确认键发送消费小窍门的内容,但是这个陈述并不能满足黄先生的要求,黄先生说,在发现第一部手机是收费的d,他再次下载并在另一部手机上安装了“QQ游戏大厅”正式版本,并进行了另一次现场测试。在玩游戏的过程中,没有发现任何需要付费的提醒,那么你已经收到你已经成功订购了腾讯游戏区收费4元/次的短信提醒。扣费信息疑惑我在腾讯正式的游戏平台上玩,怎么会有没有提示会直接扣除的情况呢?这次测试,让黄先生再次肯定他遇到了一个暗扣软件。但他更为疑惑的是,这只能检测到“水果大战奇迹之旅”的退单行为,而在143票价之前显示的票价扣除记录是从哪里来的?腾讯在最新的回复中表示,将成为腾讯的全资子公司和SP频道提供商之一,但这些游戏是由第三方游戏开发商提供的。我们目前正在根据用户意见反馈的过程对游戏的收费过程进行收费,根据腾讯的相关管理系统,一旦确认游戏存在违规收费流程,我们会将游戏开发商腾讯问:有关知名平台应该是比较严格的监管游戏平台出现第三方游戏是可以理解的,但作为一个知名的平台,腾讯应该对自己的品牌进行更严格的审查和监督,用户有责任让用户明确消费,而不是像黄先生一样反复扣减不合理的情况。而且,消费者反映莫名其妙的收到英国的Aches就会成为143 SP的短信,因为公司是子公司腾讯和频道运营商腾讯应该给用户一个满意的答复,不应该是一般消费者踢球时踢球。